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Términos y Condiciones de Registro y Uso

EiviSit · Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Aviso LegalTérminos y CondicionesPrivacidadCookies

1. Descripción del servicio

La Plataforma facilita el contacto entre Tutores y Cuidadores de mascotas para la contratación, de forma puntual o recurrente, de servicios como paseos, visitas, compañía o alojamiento. La Plataforma no es empleadora, contratista ni prestadora de dichos servicios: actúa únicamente como canal de conexión entre ambas partes.

2. Registro de usuarios

Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta como Tutor y/o Cuidador, aportando datos veraces, completos y actualizados. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Naturaleza de la relación entre usuarios

El contrato de prestación del servicio de cuidado se celebra directamente entre el Tutor y el Cuidador. La Plataforma no interviene en su ejecución, no supervisa su desarrollo y no asume ninguna responsabilidad laboral, civil o de otro tipo derivada de dicha relación.

4. Comisión y pagos

  • El alta y el uso general de la Plataforma son gratuitos, tanto para Tutores como para Cuidadores.
  • El pago del servicio de cuidado en sí (paseo, visita, compañía o alojamiento) se acuerda y se abona directamente entre Tutor y Cuidador, habitualmente en efectivo o por Bizum, al margen de la Plataforma.
  • Por cada servicio marcado como completado, el Cuidador debe una comisión fija a la Plataforma (0,50 € en el momento del lanzamiento, importe revisable), destinada al mantenimiento y funcionamiento de la Plataforma. Esta comisión no sustituye ni forma parte del pago por el servicio de cuidado, que corresponde íntegramente al Cuidador.
  • El cobro de la comisión se realiza mediante una tarjeta registrada por el Cuidador mediante la pasarela de pago Square, y podrá agregarse hasta alcanzar un umbral antes de cargarse. Mientras este cobro no esté activo (fase de piloto/lanzamiento), la comisión queda registrada como pendiente sin cargo efectivo.

5. Cancelaciones

  • El Tutor puede cancelar una reserva ya aceptada en cualquier momento, sin coste ni penalización.
  • El Cuidador puede cancelar una reserva aceptada; si lo hace dentro de las 12 horas anteriores a la fecha prevista del servicio, se le aplicará igualmente la comisión correspondiente, como si el servicio se hubiera completado.
  • Si ninguna de las partes marca la reserva como completada o cancelada tras la fecha del servicio, la Plataforma podrá marcarla automáticamente como completada transcurrido un plazo razonable, generándose la comisión correspondiente.

6. Conducta de los usuarios

Los usuarios se comprometen a hacer un uso respetuoso y de buena fe de la Plataforma, a cumplir lo acordado con la otra parte y a no publicar contenido falso, ofensivo o engañoso. La Plataforma podrá suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas condiciones.

7. Valoraciones

La Plataforma prevé incorporar, en una fase posterior, un sistema de valoraciones mutuas entre Tutores y Cuidadores tras cada servicio. Cuando esté disponible, las valoraciones deberán ser honestas y respetuosas, y la Plataforma podrá retirar aquellas que incumplan esta condición.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no responde de los daños directos o indirectos derivados de la relación entre Tutor y Cuidador, incluyendo (sin limitarse a) daños al animal, a terceros o a la propiedad durante la prestación del servicio.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

10. Modificación de las condiciones

La Plataforma podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del propio servicio. Se notificará a los usuarios con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.

11. Legislación y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española, con sometimiento a los juzgados y tribunales correspondientes según la normativa de consumidores aplicable.


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